Politica de retur

Întreprindere Individuală Florea Corina Maria, marca „Corimaihandmade”, CUI 35705675, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. F8/113/2016, cu sediul în Str. 1 Decembrie 1918, nr. 8C, sc. A, ap. 14, România. Contact: contact@corimaihandmade.ro, telefon 0766489495.

Prezenta politică se aplică tuturor comenzilor plasate online și respectă OUG nr. 34/2014 privind contractele încheiate la distanță, precum și OUG nr. 140/2021 privind conformitatea produselor.

Produsul returnat trebuie să fie în starea în care l-ai primit: nepurtat, nespălat, fără urme de parfum, machiaj sau deteriorări, cu etichetele și ambalajul original intacte.

Nu pot fi returnate piesele confecționate special pentru tine — personalizate sau croite după măsurile ori cerințele tale — conform art. 16 lit. c din OUG nr. 34/2014.

Îți recomandăm să păstrezi dovada expedierii returului până la finalizarea rambursării.

1. Trimite un e-mail la contact@corimaihandmade.ro cu numărul comenzii și mențiunea „retur”, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului. Poți folosi și formularul de mai jos.

2. Îți confirmăm în cel mult 48 de ore adresa de retur și modalitatea de expediere agreată.

3. Expediază coletul în maximum 14 zile de la notificare. Costul transportului de retur este suportat integral de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau greșit.

Rambursăm contravaloarea produsului returnat în maximum 14 zile de la data la care primim coletul, folosind aceeași metodă de plată sau, la cererea ta, prin transfer bancar.

Costurile de transport — atât livrarea inițială, cât și expedierea returului — sunt suportate de client și nu se rambursează. Singura excepție este situația în care produsul primit este defect, deteriorat sau diferit față de comandă.

Dacă produsul a ajuns deteriorat sau nu corespunde comenzii, scrie-ne în 48 de ore de la primire, atașând fotografii ale produsului și ale ambalajului. În acest caz, toate costurile de retur sunt suportate de noi, iar tu poți alege între înlocuirea piesei și rambursarea integrală.

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare, conform OUG nr. 140/2021. Micile variații de nuanță, textură sau detaliu specifice pieselor lucrate manual nu constituie defecte.